ニック・オンケン 適切な質問をすることで、存在すら知らなかった機会が開かれ、キャリアを新たな高みへと引き上げることができます。ビジネスを構築している起業家であろうと、成長してキャリアアップする方法を探している従業員であろうと、質問は非常に強力です。 Viome の CEO であり、複数の数百万ドル規模のビジネスを手掛けるシリアルアントレプレナーである Naveen Jain 氏に、彼がどのように成功を収めたかについて話を聞きました。彼の答えは？常に質問をします。具体的には、「なぜ」で始まり、一般的な考え方に挑戦する質問です。 正しい質問。 簡単に言えば、より多くの質問をすればするほど、より多くの回答が得られ、より多くの解決策が明らかになります。しかし、他の誰も尋ねていない質問をすることは重要です。単純に別の質問をするだけで、問題を解決するためのさまざまな答えや方法が何十通りもある可能性が開けます。「それは、考え方を変える力です」とジェインは言います。「頭が良くても頭が悪いわけでもなく、違うだけです。」 なぜの力。 「なぜ」という言葉ほど強力な力を持つ言葉は他にありません。このシンプルな 3 文字の言葉は、視点を変え、機会を生み出し、人々やビジネスをかつて不可能と考えられていたレベルに引き上げることができます。「なぜ」で始まる質問は通常、考えさせられるものであり、より詳細な会話やフォローアップの質問につながります。 初心者の力。 何かに慣れていないときは、好奇心と心を開いてそれに取り組みます。あなたは短時間でできるだけ多くのことを学びたいと思っています。迅速に学ぶための最善の方法は、質問することです。初心者として、専門家とは異なる視点から物事を見ることになります。 Jain は、いったん専門家になると、実際には問題を解決するのが難しくなる可能性があると考えています。「初心者の最大の利点は、すべての専門家が知っていることを知らなくても、さまざまな質問をすることができるということです。専門家になると、問題を解決するのは実際には間違った人になります」と彼は説明します。 部外者であることの力。 大きな影響を与えたい場合は、部外者のように考えてください。最後に問題を解決しようとして行き詰まったときのことを思い出してください。おそらく何時間もかけて、考えられるすべての解決策を考えようとしましたが、うまくいくものは何も見つかりませんでした。イライラしたあなたは、他の人に意見を求めました。彼らは物事をまったく異なる観点から見て、最終的に機能するソリューションを提供することができました. これは、部外者であることと、物事を違った見方をすることの力です。「業界外の人々が参入し、業界の基盤に挑戦し、彼らが見たいと思う新しい世界を根本的に再考し、やり直し、再想像し、再創造するときに、破壊が起こります」と Jain は言います。部外者の視点を取ると、よりクリエイティブに、既成概念にとらわれずに考えることができます。 小さく考える力。 大きな問題を解決するコツは、小さな問題に分解することです。「大きな問題を解決するには、どのような問題を解決しなければならないかを考えてください」とジェインはアドバイスします。巨大な課題をじっと見つめるよりも、一歩一歩何かに取り組む方がはるかに簡単です。大きな問題をより管理しやすい部分に分割することで、より迅速に進歩を遂げ、途中の障害を減らすことができます。 何か新しいことを始める前に尋ねるべき3つの質問。 Jain は、成功したすべての事業で、同じ 3 つの質問をすることから始めました。なぜこれなのか? なぜ今なのか？なんでわたし？彼は、何か新しいことを始めるたびに、これらの質問をすることを勧めています。そうすれば、明確になり、方向性を見つけるのに役立つからです。 なぜこれ？「なぜこれなのか」を理解する は非常に簡単です。「何をしようとしても、その問題の解決に実際に成功したと想像してください。それは何らかの形で人々の生活を助けたり、改善したりしますか?」とジェインは尋ねます。答えが「はい」の場合、追求する正しい道を見つけたことになります。Jain はまた、「どのように」ではなく、「なぜ」に焦点を当てるようアドバイスしています。「『どうやって？』と自問し始めた瞬間。可能なことに自分を制限します」と彼は言います。 なぜ今なのか？あなたがやっていることは、現在と将来の両方に関連していますか？今後数年で時代遅れになるビジネスを作りたくないので、あなたのアイデアが長期的な利益と長寿の可能性を持っていることを確認する必要があります. なんでわたし？この質問に答えるには、独自の視点と価値が何であるかを理解する必要があります。これを行うには、あなたが尋ねている質問について考えてください。「あなたが尋ねる質問は、あなたが解決する問題です。同じ質問をしている場合、同じ問題を解決していることになり、商品になります。業界の他の人が尋ねていることとは異なる、どのような質問をすることができますか?」とジェインは尋ねます。 あなたが尋ねるすべての質問は、新しい道を開きます。すべてが成功につながるわけではありませんが、適切な質問を見つけたとき、それが特別な何かを解き放つ鍵となる可能性があります。 起業家の寄稿者によって表明された意見は、彼ら自身のものです。 理解されようとする前に、理解しようとすべきだという古い格言があります。私たちには耳が 2 つあり、口が 1 つしかないのには理由があります。話すよりも 2 倍聞く必要があるからです。 
シャッターストック コミュニケーションは、人間が開発できる最も重要なスキルであり、これはリーダーにも当てはまります。しかし、リスニングは偶然ではありません。特定の情報を聞くことに関心がある可能性があります。つまり、うまくコミュニケーションをとるためには、適切な質問を適切なタイミングで行う必要があります。間違った質問は、ほぼ間違いなく間違った答えを生成します。適切な質問を不適切なタイミングで (不適切な文脈で) 行っても、差し迫った気晴らしがあり、不適切な人に質問しても同様に役に立ちません。 関連: 求職者との面接で避けるべき 8 つのコストのかかる間違い 耳を傾ける準備ができており、特定の情報が必要なときに私が採用する手順は次のとおりです。
1. 修辞的な質問は避けてください。
修辞的な質問は、質問の形式の比喩です。彼らは通常、答えを引き出すのではなく、主張をするために尋ねられます. このような質問は実際には質問ではありませんが、誰かに特定の回答を強制するように設計されています. これではどこにも行きません。
2. 友好的で明確な質問をする。
良い質問は状況をよりよく理解するのに役立ちます。人を侮辱しても、正直なフィードバックが得られることはめったにありません。
3. トラップを設定しないでください。
聞き手をその場に置かないでください。有権者が上院議員に妻を殴るのをやめたかどうか尋ねたという古い冗談があります。この質問は、意味のある情報を提供しないように、何らかのタイプの否定を強制するように設計されています。質問の周りに囲いを作ることなく、質問を明確にします。
4. 自由回答式の質問をします。
はい/いいえ、A/B、進む/戻るで正しく答えられる質問はほとんどありません。多くの場合、バイナリ応答は無効です。人為的な制限のない自由回答形式の質問をし、回答者に適切なレベルの詳細とニュアンスで回答する時間を与える方がよいでしょう。また、自由回答式の質問は、聞き手が不完全な選択を強いられることがないため、コミュニケーションをより快適に行うことができます。 関連: マネージャーにとって最大のコミュニケーションの問題
5. 感謝する。
回答してくれた人に感謝します。結局のところ、彼らの洞察が再び必要になるでしょう。
6. ストレスを避ける。
緊迫した状況で提供される回答は、多くの場合、不十分なものです。状況が緊迫しているが緊急事態ではない場合、回答者は熟考する時間と集中力を持つことができるため、短時間待つことで質の高い回答が得られる可能性が高くなります。
7. 直接的になりすぎないようにします。
具体的な答えを得ようとしている場合でも、あまりにも直接的で具体的すぎると、答えが硬直する可能性があります. «製品AまたはBを作成する必要がありますか?»の代わりに 「市場が求めている製品と、その需要を満たすオプションはどのようなものですか?」と尋ねます。
8. 沈黙は金なり。
喜んで聞き手になりましょう。相手が話していなくても、コミュニケーションは活発です。質問の合間に息抜きをして、あなたと相手に緊張をほぐす時間を与えましょう。これにより、事実調査の任務であっても、コミュニケーションは尋問のようにはなりません。 何よりも、あなたが尋ねられたいと思うように質問してください。その短い時間で、あなたが尋ねようとしている質問にどのように答えるかを考えてみてください。不快に感じたら、言い換える必要があります。 関連: スタートアップの CEO が、すべての求職者に尋ねる 1 つの質問を明らかにする